各位嘉賓、各位同仁：

? ? ?大家上午好！

2019年，是山水集團(tuán)全面深化“一二三四五”發(fā)展戰(zhàn)略的重要之年，也是壓力與動力同在、挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的一年。全體山水人圍繞“五大平臺”建設(shè)，嚴(yán)控風(fēng)險，穩(wěn)中求進(jìn)，不斷優(yōu)化管理機(jī)制,以創(chuàng)新激發(fā)內(nèi)生動力，通過聯(lián)動釋放聚合能量，充分發(fā)揮“機(jī)制引領(lǐng)”、“創(chuàng)新驅(qū)動”、“板塊聯(lián)動”三大引擎的作用，把握經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“形”與“勢”，在全球經(jīng)濟(jì)下行的大環(huán)境下依舊取得了不俗的業(yè)績。

在2018年度員工大會上，各部門、子公司根據(jù)自身發(fā)展規(guī)劃分別與集團(tuán)簽訂了2019年目標(biāo)責(zé)任狀，部分子公司于年中結(jié)合實際對目標(biāo)進(jìn)行了微調(diào)，一年下來，各項責(zé)任狀指標(biāo)完成情況良好，15家考核單位，13家完成年度目標(biāo)責(zé)任狀全部指標(biāo)，部分甚至超額完成，未完成的2家單位的指標(biāo)項完成率也達(dá)90%以上，取得了較好的成效。

這一年，我們開疆?dāng)U土，延伸業(yè)務(wù)觸角。山水融資租賃堅持以養(yǎng)生、養(yǎng)老、醫(yī)療設(shè)備和康復(fù)輔具領(lǐng)域為主營方向，以直租、回租為主營方式，與浙江省租賃業(yè)協(xié)會、浙江省老年服務(wù)業(yè)協(xié)會、麗水市養(yǎng)老服務(wù)協(xié)會等行業(yè)組織、公司開展戰(zhàn)略合作，不斷擴(kuò)張業(yè)務(wù)版圖，在業(yè)內(nèi)打造出融資租賃業(yè)養(yǎng)生養(yǎng)老領(lǐng)域品牌效應(yīng)。

民融股份公司對內(nèi)加強(qiáng)風(fēng)控措施、優(yōu)化業(yè)務(wù)菜單、健全激勵制度、完善選人用人機(jī)制，率先開展內(nèi)部競聘上崗活動；對外利用板塊聯(lián)動優(yōu)勢，拓寬業(yè)務(wù)渠道，與山水房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、山水拍賣聯(lián)合推出“二手房抵押貸款”、“助拍貸”等業(yè)務(wù)模式，多次舉辦客戶回饋活動，推廣民融平臺，鞏固新老客戶資源，業(yè)務(wù)增量穩(wěn)定提升，超額完成目標(biāo)。

這一年，我們謹(jǐn)慎投資，合作共贏。與南京高科等基金公司合作，股權(quán)投資板塊把握大健康產(chǎn)業(yè)風(fēng)口，華銘智能換股聚利科技，碩世生物掛牌上市科創(chuàng)板，多家投資企業(yè)上榜“2019未來醫(yī)療100強(qiáng)”，為公司帶來了可觀效益。同時針對不良項目，投資團(tuán)隊不懼險阻，不斷通過法院、公安等機(jī)構(gòu)開展外圍調(diào)查取證工作，采取法律手段保全公司財產(chǎn)。

這一年，我們轉(zhuǎn)型發(fā)展，整裝出發(fā)。山水拍賣積極探索轉(zhuǎn)型發(fā)展之路，多次赴北京、上海、杭州等地調(diào)研，與中拍協(xié)、浙江省二輕集團(tuán)、青田政通公司等達(dá)成戰(zhàn)略合作，借勢而為，突破傳統(tǒng)業(yè)務(wù)壁壘，積極探索拍賣墊資、藝術(shù)品經(jīng)紀(jì)等業(yè)務(wù)，順利拿下“中拍協(xié)培訓(xùn)基地”掛牌，成功開展“山水拍賣20周年慶典”、“2019年青田石雕公益拍賣”、中拍協(xié)“執(zhí)槌20年成就獎”頒獎活動，向“資產(chǎn)類+收藏品”經(jīng)紀(jì)雙輪驅(qū)動的綜合性拍賣公司轉(zhuǎn)型升級。

新成立的麗水市山水教育實業(yè)有限公司，成功組建山水教育平臺，以麗水旅游學(xué)校遷址新建項目為起點(diǎn)，拉開了正式進(jìn)軍中職教育行業(yè)的大幕。麗水旅游學(xué)校，是麗水市教育局直屬中等職業(yè)學(xué)校，浙江省二級重點(diǎn)中等職業(yè)學(xué)校，杭州印象西湖麗水演員培訓(xùn)中心，是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)技能人才培養(yǎng)示范基地和全國導(dǎo)游資格考試考點(diǎn)。此次聯(lián)姻以雙方自有的資源平臺為核心，圍繞文化交融、資源整合，通過優(yōu)勢互補(bǔ)、共建提升，打造麗水中職教育校企合作和產(chǎn)教融合發(fā)展模式的范本。

這一年，我們順應(yīng)形勢，審慎收官房產(chǎn)項目。在長沙限價政策的背景下，我們果斷決策，推出陽光麗城第四期開盤，銷售回款逾5億元，項目圓滿收官。同時針對麗水市未來幾年大拆大建的形勢，創(chuàng)建萬物建材公司，開拓創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，深入開展民融股份主材墊資業(yè)務(wù)，讓業(yè)務(wù)發(fā)展多元化、持續(xù)化。

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司持續(xù)做好集團(tuán)固定資產(chǎn)盤活工作，時刻關(guān)注政策導(dǎo)向和市場動態(tài)信息，與民融平臺和各大銀行、中介公司進(jìn)行聯(lián)動交流，積極拓展二手房墊資和轉(zhuǎn)貸業(yè)務(wù)，超額完成任務(wù)指標(biāo)。

這一年，我們完善機(jī)制，挖掘內(nèi)生動力。先后出臺了“績效考核管理辦法”、“員工積分管理辦法”、“管理培養(yǎng)生計劃實施方案”、“員工手冊”，配合“業(yè)務(wù)積分獎勵”和“合理化建議”長效機(jī)制，遵循機(jī)制引領(lǐng)，為公司發(fā)展充實了新鮮血液，充分調(diào)動了全體員工的工作積極性。2019年全年共收到40份合理化建議，錄用26份，通過各責(zé)任部門逐一落地推進(jìn)，為集團(tuán)的管理完善做出了貢獻(xiàn)。

這一年，我們優(yōu)化體系，不斷提升服務(wù)。集團(tuán)財務(wù)、風(fēng)控、綜合三大體系建設(shè)不斷優(yōu)化提升，成為服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展的三駕馬車。計劃財務(wù)部本著“認(rèn)真、仔細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)”的工作作風(fēng)，實現(xiàn)資金收付零差錯；積極與政府部門、稅務(wù)部門聯(lián)系，爭取到各種財稅減免、緩交政策；派遣專業(yè)團(tuán)隊進(jìn)駐麗水旅游學(xué)校財務(wù)系統(tǒng)，規(guī)范財務(wù)管理制度，為學(xué)校新建項目奠定財務(wù)基礎(chǔ)。融資中心，多渠道做好融資工作，統(tǒng)籌集團(tuán)資金管理，加強(qiáng)各業(yè)務(wù)平臺流動資金管理，圓滿完成年度各項考核指標(biāo)。

風(fēng)險控制部，制定并發(fā)布實施《集團(tuán)風(fēng)控工作流程指引》，使集團(tuán)整體合規(guī)審查工作得到進(jìn)一步完善，同時通過優(yōu)化風(fēng)控組織結(jié)構(gòu)設(shè)計和人員配置、加強(qiáng)風(fēng)控體系內(nèi)部交流、提高風(fēng)控部全員法律專業(yè)知識培訓(xùn)、前端化風(fēng)控介入管理等方式，穩(wěn)中有序地推進(jìn)集團(tuán)風(fēng)控體系建設(shè)。

綜合體系，通過與時俱進(jìn)，發(fā)展粉絲經(jīng)濟(jì)，搭建山水集團(tuán)小程序平臺，開設(shè)集團(tuán)抖音官方宣傳號，對山水大廈導(dǎo)視系統(tǒng)進(jìn)行改造提升，整合對外宣傳窗口，積極組織、策劃線上線下活動，超額完成年度公眾號粉絲關(guān)注量指標(biāo)，讓大家更容易“看得到”我們。同時加快信息化建設(shè)，升級優(yōu)化OA系統(tǒng)、民融業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實現(xiàn)了全員移動辦公；辦文、辦事進(jìn)一步落到實處，推進(jìn)員工工作服訂制，規(guī)范商務(wù)禮儀，樹立積極向上的企業(yè)形象。

這一年，我們查漏補(bǔ)缺，為規(guī)范經(jīng)營保駕護(hù)航。內(nèi)審部對集團(tuán)的資金使用和制度執(zhí)行進(jìn)行細(xì)致的審核，及時處理、跟蹤、反饋審計中出現(xiàn)的問題，為公司規(guī)范經(jīng)營起到了監(jiān)督促進(jìn)作用。勞服公司通過整合原先的行政部，對公司內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置及崗位進(jìn)行了重新分工，會同多個部門搭建山水展示中心，為各公司部門提供規(guī)范化、優(yōu)質(zhì)化和高效化的辦公環(huán)境、會議服務(wù)和用車調(diào)度等后勤保障。

這一年，我們活力滿滿，充分發(fā)揮著黨工團(tuán)凝聚力。黨支部緊跟黨中央部署，開展“紅色記憶”、“廉政法紀(jì)教育”、“不忘初心 牢記使命”主題教育活動等，進(jìn)一步提升了黨員隊伍的思想素質(zhì)；工會“愛心幫扶基金”通過愛心傳遞給困難員工帶去了溫暖，組織開展的“余嶺行·山水情”年會、“三八長沙游”、“《我和我的祖國》集體觀影”、“線上線下?lián)淇舜筚悺钡蓉S富了員工業(yè)余文化生活；團(tuán)支部“青春能辯”五四青年節(jié)辯論賽，讓年青人對工作對未來有了更深的思考，增強(qiáng)了員工歸屬感和幸福感；集團(tuán)籃球隊多次與兄弟單位聯(lián)誼，組織籃球友誼賽事，增進(jìn)了交流與友誼，對外展示了企業(yè)良好形象。

這一年，我們堅持規(guī)范經(jīng)營，收獲了不菲業(yè)績。山水集團(tuán)榮獲浙江省AA級“守合同重信用”企業(yè)、中拍協(xié)年度行業(yè)合作獎等榮譽(yù)稱號。

成績凝結(jié)著全體山水人的心血和汗水，彰顯了越來越成熟的山水機(jī)制和山水文化！值此新春來臨之際，我謹(jǐn)代表集團(tuán)董事會和管理團(tuán)隊，向一年來在轉(zhuǎn)型發(fā)展中努力拼搏的全體員工，向一如繼往支持我們的全體股東表示衷心的感謝和誠摯的問候，感謝你們一路陪伴山水成長，希望未來我們團(tuán)結(jié)一致走得更遠(yuǎn)！

企業(yè)經(jīng)營如逆水行舟，不進(jìn)則退，風(fēng)云變幻的2019年已收官，2020的大幕已開啟。在總結(jié)過去成績的同時，我們更要居安思危，立足長遠(yuǎn)，規(guī)劃未來的發(fā)展。2020年，我們將不斷深化“一二三四五”戰(zhàn)略定位，抓住“協(xié)同”、“變革”兩條主線，推動集團(tuán)可持續(xù)發(fā)展。

一、 數(shù)字互聯(lián)，協(xié)同共贏

2019年，股市波動、貿(mào)易摩擦、房價下跌，經(jīng)濟(jì)大環(huán)境整體處于下行態(tài)勢，經(jīng)濟(jì)走向撲朔迷離，“國內(nèi)外風(fēng)險挑戰(zhàn)明顯上升”，在這種經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，很多企業(yè)都在躑躅而行，“不敢不發(fā)展”又“不敢大發(fā)展”。但我們也看到了例外，一些善于通過網(wǎng)絡(luò)媒介、數(shù)字互聯(lián)的群體，將企業(yè)發(fā)展帶入了新的天地。他們中間，有大型工業(yè)企業(yè)借助智能制造、移動互聯(lián)網(wǎng)等，實現(xiàn)柔性化、定制化生產(chǎn)和市場下沉；也有高成長性的獨(dú)角獸企業(yè)在新材料、云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等領(lǐng)域快速聚集；更有“螞蟻雄兵”，“草根”小微企業(yè)借助網(wǎng)絡(luò)直播等新媒體打開銷售新空間……盡管環(huán)境復(fù)雜多變、各種不確定性增加，但他們通過數(shù)字互聯(lián)獲得了協(xié)同共贏，成功顛覆了現(xiàn)有商業(yè)環(huán)境。

2019年，雖然我們在板塊互動上做了一些探索，在業(yè)務(wù)推廣上運(yùn)用了一些數(shù)字互聯(lián)網(wǎng)手段，但起步低、步伐慢，遠(yuǎn)遠(yuǎn)追不上數(shù)字技術(shù)的腳步，2020年，我希望山水是用數(shù)字化和互聯(lián)網(wǎng)化驅(qū)動發(fā)展的一年，從業(yè)務(wù)領(lǐng)域、宣傳平臺擴(kuò)大對數(shù)據(jù)的追求，打造山水未來可持續(xù)發(fā)展的保障。

（一）周期會重復(fù)，商業(yè)是長跑

一般商業(yè)周期都會經(jīng)歷“擴(kuò)張——峰值——收縮——低谷”四階段，從繁榮到蕭條，再從蕭條到繁榮，周而復(fù)始。同時我們也不得不承認(rèn)，商業(yè)是長跑，跑贏一個周期不算贏，尤其現(xiàn)在企業(yè)的壽命、產(chǎn)品的生命周期、爭奪用戶和行業(yè)更替的時間窗口，都在以前所未有的速度縮短，也就是說經(jīng)歷一個周期的時間在縮短，所以，跑贏一個周期并不是終點(diǎn)。

拍賣行業(yè)從成立之初的傳統(tǒng)拍賣到如今的網(wǎng)絡(luò)拍賣，經(jīng)歷了漫長的時間，才走完一個周期，目前仍處于低谷?？晌沂冀K相信，拍賣是一個很好的行業(yè)，會被顛覆，但不會消失，目前的低谷正是新周期的起點(diǎn)。所以，我們布局網(wǎng)絡(luò)拍賣、聯(lián)接行業(yè)資源，為下一個周期的騰飛做準(zhǔn)備。

融資租賃行業(yè)，受金融行業(yè)大環(huán)境不景氣影響，市場低迷，我們不得不持“嚴(yán)控風(fēng)險”的謹(jǐn)慎態(tài)度，但我們沒有放棄創(chuàng)新探索，持續(xù)不斷地打通養(yǎng)老融資租賃的上下游產(chǎn)業(yè)，我們堅信，低谷期的每一份付出、每一次深耕都將凝聚成未來成功的基石，讓我們積攢足夠的能量去完成這場長跑，堅定目標(biāo)一直跑下去。當(dāng)周期重回峰值，我們也將獲得峰值回報。

所以，我們做好了長跑的準(zhǔn)備，我們也時刻準(zhǔn)備著加速沖刺！

（二）逆勢要忍，順勢要快

曾經(jīng)有知名企業(yè)家分享他的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗，用了八個字“逆勢要忍，順勢要快”，讓我印象深刻，在逆勢的時候唯有忍，用時間來解決問題，才不會因小失大，而順勢時則要快速地抓住機(jī)會，才能獲得發(fā)展。

剛過去的2019年，房地產(chǎn)行業(yè)可謂壓力山大，投資難融資更難，買房難賣房難，對于大多數(shù)房企來說資金壓力非常大。市場寒冬刺激著行業(yè)洗牌進(jìn)一步加速，從“大魚吃小魚”到“大魚吃大魚“的局面正在形成，百強(qiáng)房企也開始清算重組。我們應(yīng)該慶幸，能夠及時抽身而退，麗水的項目基本順利收官，長沙的樓盤最后一期也于2019年開盤售罄，雖然由于限價損失了一部分利潤，但總歸是落袋為安了。

再看股市，有人說，牛市時投什么都賺，熊市時投什么都虧，從概率上來說確實是這樣，因為基本盤擺在那里。中國股市連續(xù)5年徘徊在3000點(diǎn)左右，我們的股權(quán)投資平臺也一直在忍，謹(jǐn)慎選擇投資項目，小心翼翼地孵化，目前收益大于損失。有了逆勢時的隱忍，有了長期的準(zhǔn)備，當(dāng)順勢來臨時，我們一定能夠比別人更快地抓住機(jī)會。2019年6月13日，科創(chuàng)板正式開板，11月25日，我們通過基金投資的碩世生物在科創(chuàng)板成功上市，可以說是我們快速抓住的一個機(jī)會。而且我們儲備的項目還遠(yuǎn)不僅于此，2020值得期待。

隨著中國經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步增長，我相信股市還是有機(jī)會的，而機(jī)會垂青于有準(zhǔn)備的人。

（三）數(shù)字化生存時代

這一兩年，我們真切地感受到，商業(yè)世界開始從消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，供應(yīng)鏈、制造、研發(fā)、服務(wù)等環(huán)節(jié)都在朝著數(shù)字化和互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展。

我們都知道，網(wǎng)絡(luò)是一個永恒的東西，只要你在貢獻(xiàn)、連接、擴(kuò)展，它就一定會給你相應(yīng)的獎勵。但是，網(wǎng)絡(luò)也是一個殘酷的東西，沒有任何一張網(wǎng)可以讓你一直躺在上面，坐享其成，它一直在演化。世界已進(jìn)入產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化階段，而現(xiàn)在正是產(chǎn)業(yè)數(shù)字化互聯(lián)網(wǎng)化的最好時機(jī)。

數(shù)字技術(shù)直接帶來的變化就是，商業(yè)規(guī)劃似乎正在快速發(fā)生變化，這個變化就是以客戶為中心，想做什么完全可以重新定義，能做什么取決于你跟誰連接。比如網(wǎng)絡(luò)拍賣，我們可以想象，在未來VR技術(shù)的運(yùn)用下，拍品將無須制作宣傳圖冊，無須再因預(yù)展需求，冒著拍品損壞的風(fēng)險被四處搬運(yùn)，競買人可以通過智能VR穿戴設(shè)備在線上對拍品進(jìn)行360°無死角地觀察；VR技術(shù)可以讓我們隨時隨地地參加各大拍賣會，如親臨現(xiàn)場一般，置身拍賣現(xiàn)場的大堂，不受限制地漫步于現(xiàn)場；拍賣會將不再受限于買家人數(shù)，屆時將有可能出現(xiàn)千人乃至萬人的拍賣盛會。若以上暢想真能實現(xiàn)，拍賣的運(yùn)營成本將大幅下降，潛在買家將不斷浮現(xiàn)，拍品溢價率將無限提高，拍賣行業(yè)將迎來新的一春。

數(shù)字化生存時代，聯(lián)接比擁有更重要。效率不再來源于分工，而是來源于協(xié)同；我們要做的就是去尋找聯(lián)接的工具和方法，通過技術(shù)和手段來實現(xiàn)。基于此，我們正整合推出以下兩項規(guī)劃：

一是創(chuàng)建新媒體大腦，在集團(tuán)綜合部內(nèi)成立新媒體策劃中心，統(tǒng)領(lǐng)集團(tuán)各業(yè)務(wù)平臺的對外宣傳推廣活動，著重打造微信、小程序、視頻自媒體平臺，為迎接5G時代的智能媒介（未來一切設(shè)備皆有可能成為信息傳播媒介）做好技術(shù)及人才儲備。

二是推行山水一卡通積分系統(tǒng)。旨在加強(qiáng)山水集團(tuán)各板塊之間的聯(lián)動，通過山水集團(tuán)小程序?qū)⒏髌脚_客戶綁定，達(dá)到客戶資源共享，挖掘潛在客戶的目的；同時，各平臺客戶通過與山水各平臺發(fā)生業(yè)務(wù)獲得積分，所得積分可在小程序的積分商城進(jìn)行消費(fèi)、流轉(zhuǎn)，從而加強(qiáng)用戶粘性，反哺客戶。這是企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷的第一步，2020年，我們要在此基礎(chǔ)上，搭建好系統(tǒng)，做好粉絲營銷，為我們今后推行普惠金融、養(yǎng)老租賃、線上教育等做準(zhǔn)備。

二、變革創(chuàng)新，打造共生型組織

著名管理學(xué)家德魯克說過，動蕩的時代最大的危險不是動蕩本身，而是依然用過去的邏輯做事。進(jìn)入數(shù)字化時代，我們要認(rèn)識到市場“競爭邏輯”向“共生邏輯”的轉(zhuǎn)變，打造“共生型組織”才能走得更遠(yuǎn)。共生型組織是一種基于顧客價值創(chuàng)造和跨領(lǐng)域價值網(wǎng)的高效合作組織形態(tài)，共生網(wǎng)絡(luò)中的成員互為主體、資源共通、價值共創(chuàng)、利潤共享，進(jìn)而實現(xiàn)單個組織無法實現(xiàn)的高水平發(fā)展。各子公司、各部門都是一個獨(dú)立的個體，對內(nèi)，打破人才和組織的邊界，通過板塊聯(lián)動、協(xié)同共進(jìn)，更好地創(chuàng)造價值；對外，我們要打開合作的邊界，不斷的接受、包容、接納各種挑戰(zhàn)和變化，依托于強(qiáng)大的市場獲得共生。

在新一輪增長面前，惟改革者進(jìn)，惟創(chuàng)新者強(qiáng)，惟改革創(chuàng)新者勝。

（一）體制變革，全員CEO

有序改進(jìn)各項內(nèi)部管理制度，增強(qiáng)員工主人翁意識、員工積極性、專業(yè)度、歸屬感。

2020年，首先，我們要重新梳理組織架構(gòu)，從機(jī)制改革出發(fā)，整合資源，我們將成立集團(tuán)層面的資產(chǎn)管理委員會，更加高效地盤活現(xiàn)有固定資產(chǎn)，并追蹤、處理不良資產(chǎn)，與已經(jīng)成立的薪酬與考核委員會、風(fēng)險控制委員會、立項委員會并列為集團(tuán)四大委員會，對集團(tuán)大的項目決策進(jìn)行統(tǒng)領(lǐng)、把關(guān)。

其次，加大考核力度，劃小核算單位。對每個組織推行預(yù)算核算機(jī)制，每個組織自行制訂計劃，獨(dú)立核算，持續(xù)自主成長，讓每一位員工成為主角，每個人都是CEO，全員參與經(jīng)營，依靠全體智慧和努力完成企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)，實現(xiàn)企業(yè)的飛速發(fā)展。這也是當(dāng)前數(shù)字化時代許多走在前沿組織所采用的“阿米巴經(jīng)營模式”，每個阿米巴代表一個細(xì)胞，可以自由地重復(fù)進(jìn)行細(xì)胞分裂，大家都為利潤負(fù)責(zé)，根據(jù)核算衡量部門貢獻(xiàn)度，實現(xiàn)工作量與薪資掛鉤。

再次，以崗定薪，打破原有薪酬體系。為調(diào)動全體員工積極性，徹底改革薪酬管理體系，在現(xiàn)有等級管理、積分管理制度基礎(chǔ)上，實施“以崗定薪”制度，細(xì)化崗位職責(zé)和要求，允許業(yè)務(wù)部門與非業(yè)務(wù)部門交叉兼職，根據(jù)個人承擔(dān)崗位工作量及職責(zé)確定薪金，“多勞多得、少勞少得、不勞不得”，讓每個人的價值得到最大體現(xiàn)。

（二）業(yè)務(wù)變革，全員營銷

業(yè)務(wù)是企業(yè)生存之本。中國消費(fèi)市場正在多點(diǎn)爆發(fā)，我們集團(tuán)的五大平臺“融資租賃、民融（小貸）、股權(quán)投資、山水拍賣、山水教育”如何更好地與外界聯(lián)接，如何利用不斷升級的新技術(shù)和新模式，提前布局，全面整合式地創(chuàng)新我們的營銷模式、營銷理念、營銷方式、營銷手段，將產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化，是2020年我們所有人要重點(diǎn)去思考和付諸行動的。

1.利用5G、區(qū)塊鏈等技術(shù)進(jìn)行業(yè)務(wù)變革

3G成就了微信，4G帶火了小視頻，進(jìn)入5G時代誰將起飛？有專家預(yù)測是人工智能，是物聯(lián)網(wǎng)。因為5G擁有三大特點(diǎn)；一是高速率。在實際應(yīng)用中，5G網(wǎng)絡(luò)的速率是4G網(wǎng)絡(luò)10倍以上；二是低延遲。5G網(wǎng)絡(luò)的時延大約幾十毫秒，比人的反應(yīng)速度還要快；三是廣連接。5G網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)，配合其他技術(shù)，空間將在數(shù)據(jù)意義上強(qiáng)烈壓縮，很有可能出現(xiàn)萬物互聯(lián)的全新景象，這對我們在網(wǎng)絡(luò)上推廣業(yè)務(wù)會變得更加便捷。如融資租賃，我們計劃將養(yǎng)老輔具租賃業(yè)務(wù)搬上網(wǎng)絡(luò)，通過5G技術(shù)可以輕松演示產(chǎn)品使用場景，打通客戶與廠商之間的供應(yīng)渠道，為普惠業(yè)務(wù)打下基礎(chǔ)。

2019年，區(qū)塊鏈技術(shù)的集成應(yīng)用受到廣泛關(guān)注。目前，區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用已延伸到數(shù)字金融、物聯(lián)網(wǎng)、智能制造、供應(yīng)鏈管理、數(shù)字資產(chǎn)交易等多個領(lǐng)域，對新的技術(shù)革新和產(chǎn)業(yè)變革起著重要作用。如民融股份之前在探索的供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)，具有廣泛的市場前景，卻存在數(shù)據(jù)安全性、真實性、可靠性隱患，需和多方系統(tǒng)對接等問題，通過區(qū)塊鏈則可以解決以上痛點(diǎn)，突破僅存在于核心企業(yè)與一級供應(yīng)商或經(jīng)銷商之間的狹小范圍，而能惠及整個鏈條。

2020年，我們計劃組建山水集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)團(tuán)隊，對新技術(shù)在業(yè)務(wù)平臺的應(yīng)用進(jìn)行研究，讓技術(shù)與業(yè)務(wù)深度融合，推動業(yè)務(wù)變革。同時，山水網(wǎng)拍作為集團(tuán)關(guān)注量最大的平臺，我們將適時成立一個獨(dú)立的部門去運(yùn)作它，充分利用5G技術(shù)推廣市場營銷，創(chuàng)新運(yùn)營模式，打破業(yè)務(wù)瓶頸，成為集團(tuán)平臺營銷的排頭兵。

2.進(jìn)一步推進(jìn)跨業(yè)務(wù)、跨地域聯(lián)動

近兩年，我們一直在探索內(nèi)部的板塊聯(lián)動模式，也找到了一些較好的結(jié)合點(diǎn)，如“業(yè)務(wù)板塊+金融”的模式，但效果還不明顯。2020年，我希望我們的板塊聯(lián)動，不僅是公司業(yè)務(wù)之間的跨界聯(lián)動，還可以是公司業(yè)務(wù)與外界業(yè)務(wù)的聯(lián)動，也可以是各業(yè)務(wù)間的跨地域聯(lián)動，如之前拍賣公司在探索的異地拍賣就是一種方式，在寬度上拓展我們的業(yè)務(wù)空間。

在業(yè)務(wù)跨界方面，我希望我們的腦洞能開得更大，只要你愿意去想、愿意去跨界，你就會發(fā)現(xiàn)，我們還有很多東西可以做。

3.找準(zhǔn)目標(biāo)客戶群體，推行全員營銷

通過對各業(yè)務(wù)單位客戶群體進(jìn)行分析，我們發(fā)現(xiàn)集團(tuán)各平臺的客戶有一個明顯的特征，那就是具一定財務(wù)能力的群體，他們有一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，大多數(shù)有兩套以上房子，有閑錢投資或理財，也有買房賣房需求，手上或多或少會收藏一些工藝品。他們之中，有些已經(jīng)是集團(tuán)某塊業(yè)務(wù)的客戶，也極有可能成為其他平臺的客戶。

明確了目標(biāo)客戶群體，那么上哪去找客戶，由誰去找客戶？目前大多數(shù)企業(yè)的常規(guī)做法是由業(yè)務(wù)部門（或營銷部門）通過廣告宣傳或線上線下結(jié)合去找客戶。我們不能說，這種方法OUT了，但在這個人人都是自媒體的時代，其實人人都可以是營銷員。2020年，業(yè)務(wù)部門與非業(yè)務(wù)部門之間可以交叉兼職，成為我們推行全員營銷的前提。

“全員營銷”，首先是“營銷主體的整合性”管理。其一，以業(yè)務(wù)部門為核心開展工作，其他部門的工作服務(wù)于業(yè)務(wù)部門；其二，非業(yè)務(wù)部門為業(yè)務(wù)部門推薦客戶，甚至通過參與營銷實踐，推動公司的整體營銷利益，并分享成果。

其次是“營銷手段的整合性”管理，所有員工對企業(yè)的產(chǎn)品、價格、渠道、促銷和需求、成本、便利、服務(wù)等可控因素進(jìn)行互相配合，了解基本的業(yè)務(wù)流程，每個人都是兼職宣傳員和營銷員，針對我們的目標(biāo)客戶群進(jìn)行推銷、引薦，最終達(dá)成銷售。

業(yè)務(wù)變革，時不我待，希望全體員工都能行動起來，為公司利潤貢獻(xiàn)一份力，同時提升個人收入及人生價值。

三、心有所定，御風(fēng)而行

舊歲已展千重錦，新年更進(jìn)百尺竿。近幾年，快速發(fā)展帶來的環(huán)境污染，使各類疾病頻發(fā)，人們對自身健康更加重視，健康產(chǎn)業(yè)大有可為；老齡社會提前到來，銀發(fā)經(jīng)濟(jì)規(guī)?？捎^；教育行業(yè)平穩(wěn)增長，經(jīng)濟(jì)發(fā)展后，教育學(xué)習(xí)成為一種最重要的投資。種種社會現(xiàn)象都告訴我們，“投融資+養(yǎng)生養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)”的戰(zhàn)略主營方向前景廣闊，五大平臺發(fā)展未來可期。2020年，我們要堅持走自己的路，堅定“一二三四五”戰(zhàn)略方向不動搖，重點(diǎn)做好以下十件大事

1.拓寬渠道，大力發(fā)展融資租賃業(yè)務(wù)。融資租賃成立已3年，第一年，我們探索出獨(dú)具特色的業(yè)務(wù)方向，第二年，形成了較為成熟的業(yè)務(wù)模式，第三年，優(yōu)化了各項業(yè)務(wù)流程，項目投放穩(wěn)步上升。經(jīng)過三年的努力，融資租賃已搭建了完善的業(yè)務(wù)體系，但業(yè)務(wù)渠道不夠多元化，推廣力度不足。2020年，融資租賃要繼續(xù)堅持以養(yǎng)生養(yǎng)老大健康產(chǎn)業(yè)為主營業(yè)務(wù)方向，特別是養(yǎng)老連鎖機(jī)構(gòu)的市場營銷和康復(fù)輔具渠道開發(fā)；根據(jù)各事業(yè)部的區(qū)域特點(diǎn)，多元化配置不同比例的業(yè)務(wù)；密切關(guān)注銀監(jiān)會對融資租賃待業(yè)商業(yè)保理的政策，在合規(guī)的前提下對信譽(yù)好的客戶進(jìn)行深度開發(fā)，提供更豐富、更具個性化的金融服務(wù)；嘗試推進(jìn)普惠租賃、適老化改造；隨著集團(tuán)教育板塊的順利推進(jìn)，借助板塊聯(lián)動開展教育板塊租賃業(yè)務(wù)等。同時，籌劃引入國有資本戰(zhàn)略性投資，以獲得更好的市場資源、更為便捷的融資渠道，為融資租賃公司發(fā)展帶來更好的機(jī)遇。

2.多維探索，推進(jìn)民融經(jīng)營模式和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級。民融股份隨著委托業(yè)務(wù)和融資業(yè)務(wù)的規(guī)模不斷擴(kuò)大，委托資金與融資借款業(yè)務(wù)長期長短錯配的弊端日漸放大，由于隨機(jī)性業(yè)務(wù)比重偏高，缺乏批量營銷手段，不能提早對資金做出有效安排，資金使用率難以長期保持高效，大量閑置資金長時間倒掛容易影響公司的經(jīng)營發(fā)展。2020年，民融股份將繼續(xù)堅持走規(guī)范經(jīng)營、穩(wěn)健發(fā)展的道路，將風(fēng)險控制放在首位，加快探索期限匹配撮合模式及批量性營銷模式，逐步形成系統(tǒng)性、穩(wěn)定性、可預(yù)見性的業(yè)務(wù)來源；此外，2019年底民融股份已經(jīng)取得市金融辦書面批復(fù)，允許針對市本級客戶開展異地抵押業(yè)務(wù)；在政策合規(guī)的前提下，依托銀行渠道，積極爭取將轉(zhuǎn)貸通業(yè)務(wù)推進(jìn)麗水市范圍的其他縣市區(qū)域，拓展我們的業(yè)務(wù)圈。并適時增資擴(kuò)股，通過向資質(zhì)優(yōu)秀的外部股東進(jìn)行定向增發(fā)等方式增加注冊資本，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)風(fēng)險抵御能力。

3.找準(zhǔn)定位，推進(jìn)旅游學(xué)校新建項目落地。2019年集團(tuán)收購了麗水旅游學(xué)校，山水教育平臺正式搭建，并已啟動旅游學(xué)校新建招商項目。2020年，教育公司要妥善完成項目前期與政府各部門的對接工作，爭取各項政策支持，使項目早日開工落地；同時深化項目方案，找準(zhǔn)辦學(xué)定位，探討特色辦學(xué)模式，挖掘?qū)W校核心競爭力；接軌信息化教育，探尋線上教育植入創(chuàng)新模式。

4.雙管齊下，加快山水拍賣轉(zhuǎn)型步伐。山水拍賣在傳統(tǒng)拍賣領(lǐng)域已觸碰天花板，亟需轉(zhuǎn)型，近幾年通過入股中拍協(xié)、上線“山水網(wǎng)拍”，探索網(wǎng)絡(luò)拍賣新模式，取得了一定進(jìn)展，但從業(yè)務(wù)量的推動上來看差距還很大。2020年，山水拍賣要在與各大平臺、公司戰(zhàn)略合作的基礎(chǔ)上，充分整合資源，發(fā)揮“中國拍賣行業(yè)培訓(xùn)基地”作用，在業(yè)務(wù)風(fēng)險可控的前提下，加快探索從單一資產(chǎn)類拍賣公司模式轉(zhuǎn)變?yōu)椤熬€上+線下”、“資產(chǎn)類+收藏品”雙輪驅(qū)動綜合性拍賣公司的轉(zhuǎn)型途徑。

5.整裝出發(fā)，股權(quán)投資板塊再啟新途。2020年，嘉立集團(tuán)投資管理部將撤部重設(shè)，成立山水集團(tuán)投資管理部，招聘投管人才，統(tǒng)籌集團(tuán)股權(quán)投資板塊所有對外直接投資、間接投資或關(guān)聯(lián)投資的項目管理、跟進(jìn)工作，定期、系統(tǒng)地向董事會匯報項目近況。力爭投資的項目（公司）在國內(nèi)各板塊都有IPO公司，在高科技、養(yǎng)生健康產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域形成自身特色，系統(tǒng)地把控風(fēng)險，推動股權(quán)投資平臺穩(wěn)健持續(xù)的發(fā)展。

6.閉環(huán)管理，加強(qiáng)項目租后（貸后、投后）管理。隨著集團(tuán)各板塊業(yè)務(wù)投放項目數(shù)量的增加，資金投放后的安全性是我們要重點(diǎn)監(jiān)測和預(yù)防的，尤其是融資租賃、民融及投資業(yè)務(wù)，須從業(yè)務(wù)流程上予以明確租后（貸后、投后）管理和檢查的重點(diǎn)及要點(diǎn)，有效防范和控制業(yè)務(wù)全過程風(fēng)險。

7.駕馭風(fēng)險，盤活固定資產(chǎn)及不良資產(chǎn)。目前集團(tuán)房地產(chǎn)項目基本已收尾，遺留的部分車庫、商業(yè)店鋪等固定資產(chǎn)盤活將是2020年的重點(diǎn)工作，需廣開渠道、創(chuàng)新方式加快對外銷售或出租。同時對類金融業(yè)務(wù)，須重點(diǎn)關(guān)注項目的資產(chǎn)風(fēng)險預(yù)警，出現(xiàn)風(fēng)險后及時上報，對已出現(xiàn)不良狀況的項目，及時對接資產(chǎn)管理委員會予以處置，最大程度減少公司損失，為公司資產(chǎn)安全提供保障。

8.自下而上，推行費(fèi)用預(yù)核算管理。之前各責(zé)任單位費(fèi)用的預(yù)核算管理都是通過自上而下，下達(dá)指標(biāo)的方式進(jìn)行管理，遵循“以收定支，與成本費(fèi)用相匹配”原則，主觀性較強(qiáng)，尤其到了年底會發(fā)生受制于費(fèi)用而不敢拓展業(yè)務(wù)的情況，不利于業(yè)務(wù)發(fā)展。同時，費(fèi)用預(yù)算較粗，人員成本等具體明細(xì)不清晰，不利于掌控成本核算。鑒于此，2020年我們將在集團(tuán)全面推行費(fèi)用預(yù)核算管理，自下而上預(yù)算各公司、各部門各項費(fèi)用，加強(qiáng)員工成本意識，有的放矢地推進(jìn)業(yè)務(wù)。

9.擁抱5G，組建山水集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)籌建部。隨著5G時代的到來，集團(tuán)五大平臺的發(fā)展更加離不開互聯(lián)網(wǎng)，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的進(jìn)程亟需推進(jìn)。但目前公司各平臺的技術(shù)服務(wù)都依賴于對外購買，對各平臺的發(fā)展有很大限制，組建一支自有的技術(shù)團(tuán)隊迫在眉睫。2020年，我們將成立山水集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)籌建部，為集團(tuán)業(yè)務(wù)平臺發(fā)展、山水一卡通積分系統(tǒng)實施等提供及時、高效的技術(shù)支持和保障。

同時，我們要找準(zhǔn)需求，不斷挖掘和增強(qiáng)客戶粘性。在技術(shù)團(tuán)隊的協(xié)作下，努力自建數(shù)據(jù)平臺，加大營銷力度，充分利用一卡通積分系統(tǒng)，調(diào)動全公司員工爭當(dāng)業(yè)務(wù)員，既給積分又給錢，讓更多員工成為業(yè)務(wù)員；擴(kuò)大客戶資源，用各種方法整合客戶資源，以小程序為中轉(zhuǎn)站，打通各業(yè)務(wù)平臺連接通道，充分挖掘粉絲經(jīng)濟(jì)效益。

10.機(jī)制引領(lǐng)，深化績效考核與薪酬體制改革。人才是第一生產(chǎn)力，是企業(yè)發(fā)展的重要源泉。集團(tuán)非常重視人才發(fā)展，近幾年推出的分級管理制度、積分管理制度、管理培養(yǎng)生計劃，都是為促進(jìn)人才隊伍建設(shè)而進(jìn)行的改革探索。在此基礎(chǔ)上，2020年我們要深化績效考核與薪酬體制改革，進(jìn)一步細(xì)化崗位職責(zé)和要求，實施“以崗定薪”，深化薪酬分配制度，健全完善績效考核制度，讓積分管理真正落到實處，充分發(fā)揮員工積極性、主動性和創(chuàng)造性，實現(xiàn)“人盡其才，人盡其用”。

此外，進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，充分發(fā)揮黨工團(tuán)凝聚力，為員工打造施展才華的更廣闊舞臺，通過不同的渠道與外界進(jìn)行文化交流，增強(qiáng)員工歸屬感、獲得感，與時代步伐融合共進(jìn)。

2020年對民營企業(yè)而言，經(jīng)濟(jì)形勢大概率依舊是嚴(yán)峻的。無論我們愿不愿意接受，數(shù)字時代已來臨，如何完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)內(nèi)外部數(shù)字化的協(xié)同一體，成為我們亟需跨過的門檻。在未來的發(fā)展當(dāng)中，無論企業(yè)還是個人，能夠打造真正的賦能能力，具有更多共生能力，具有協(xié)同效率，才能夠找到自己的價值并獲得持續(xù)的成長。心有所定，御風(fēng)而行，希望全體山水人在協(xié)同中共生、在變革中共進(jìn)，開創(chuàng)屬于我們自己的新紀(jì)元。

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