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以養(yǎng)生養(yǎng)老凝練企業(yè)靈魂 ——山水集團(tuán)2020年度工作報(bào)告

發(fā)布日期:2021年04月20日     瀏覽次數(shù):309

1.jpg      近年來,科技發(fā)展、生活變革,文化交流、觀念更新,我們身處物質(zhì)世界和精神世界都迅猛發(fā)展,不斷劇變的時(shí)代?;厥?020,新冠疫情,東非蝗災(zāi),澳洲山火,美國內(nèi)亂,英國脫歐,世界仿佛被籠罩在陰霾下,按下了暫停鍵。這一年,山水集團(tuán)所有同仁在董事會(huì)的堅(jiān)定領(lǐng)導(dǎo)下,在疫情肆虐、市場多變的嚴(yán)峻環(huán)境下,風(fēng)雨兼程、共克時(shí)艱,各業(yè)務(wù)板塊相互協(xié)作、穩(wěn)中求進(jìn),交出了一份較為滿意的答卷。

 

      各公司都圓滿完成了年初預(yù)定的業(yè)務(wù)指標(biāo)!成績來之不易,在此,我要感謝全體股東對(duì)我們的信任和支持,讓我們能心無旁騖地朝著目標(biāo)前進(jìn),感謝全體員工的努力與付出,讓我們?cè)谔厥獾哪攴萦辛苏滟F的收獲,謝謝大家!

 

      2020年,是人類的艱難時(shí)刻,許多企業(yè)都陷入了困頓,破產(chǎn)倒閉者不計(jì)其數(shù)。出現(xiàn)這種情況,有形勢所迫,也有企業(yè)原因。我們能夠不受影響穩(wěn)步發(fā)展,很大程度上要感謝國家、組織力量的強(qiáng)大,為此,我不禁思考,在歷史長河中,企業(yè)如何做才能擁有更強(qiáng)的力量,獲得長久的發(fā)展?我苦苦思考了很久,最后得出結(jié)論:要為世界創(chuàng)造美好,有擔(dān)當(dāng)、有活力、有靈魂。有擔(dān)當(dāng)才能存在,有活力才能發(fā)展,有靈魂才能持久。

 

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一、一家企業(yè),有擔(dān)當(dāng)方顯風(fēng)骨 

 

      集團(tuán)董事會(huì)在2018年提出“一二三四五”中長期戰(zhàn)略規(guī)劃,錨定養(yǎng)生養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)探索方向。2020年,我們進(jìn)一步深化執(zhí)行“一二三四五”戰(zhàn)略規(guī)劃,業(yè)務(wù)上嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn),管理上苦練內(nèi)功,在統(tǒng)籌疫情防控和企業(yè)發(fā)展的考驗(yàn)下挺住了壓力,擔(dān)住了責(zé)任。

 

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(一)全員抗疫,保障復(fù)工 

 

      面對(duì)疫情,我們反應(yīng)迅速,在保障員工健康,支援抗疫前線上不遺余力。

 

      武漢封城之際,我們第一時(shí)間召開線上總裁辦公會(huì)議,成立疫情防控對(duì)策小組,立即對(duì)疫情防控任務(wù)下達(dá)工作部署,落實(shí)“抗疫物資儲(chǔ)備、員工健康跟蹤、大樓日常消毒、遠(yuǎn)程辦公啟用”四項(xiàng)舉措,在確保員工防疫安全的前提下,有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

 

      疫情發(fā)生后,我們多方行動(dòng),盡己所能,為戰(zhàn)疫獻(xiàn)上微薄之力。山水拍賣平臺(tái)率先組織開展多場線上翡翠公益拍賣活動(dòng),將拍得10余萬元善款悉數(shù)交予麗水市光彩事業(yè)促進(jìn)會(huì)用于防疫物資購買,取得較好社會(huì)影響;全體黨員捐獻(xiàn)特殊黨費(fèi),并積極參加社區(qū)義務(wù)防疫活動(dòng),為抗疫助力;公司采購食品物資送往麗水各高速路口和高鐵站卡點(diǎn)處,為抗疫前線人員送上溫暖;民融股份、融資租賃公司給困難企業(yè)減免利息、延長還款期限等,都以實(shí)際行動(dòng)體現(xiàn)了企業(yè)的擔(dān)當(dāng), 凸顯了企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。

 

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(二)苦練內(nèi)功,深化管理 

 

      疫情之下,我們響應(yīng)國家號(hào)召,鼓勵(lì)所有員工線上辦公,借此契機(jī)苦練內(nèi)功,深化管理。

 

      集團(tuán)財(cái)務(wù)、風(fēng)控、綜合三駕馬車齊頭并進(jìn),充分保障各業(yè)務(wù)板塊向好向快發(fā)展。財(cái)務(wù)管理上,2020年我們?nèi)嬖囆蓄A(yù)算管理,采取“上下結(jié)合、分級(jí)編制、逐級(jí)匯總”的方式,通過分階段指標(biāo)管控,降低了公司經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn);財(cái)務(wù)部門積極對(duì)接政府相關(guān)部門,努力推進(jìn)退返稅、減免稅等稅務(wù)籌劃工作;風(fēng)控管理上,集團(tuán)風(fēng)險(xiǎn)控制部細(xì)化修訂了《山水集團(tuán)風(fēng)險(xiǎn)控制委員會(huì)設(shè)置及工作規(guī)程(試行)》,為拍賣公司共同編撰《拍賣法律風(fēng)險(xiǎn)培訓(xùn)基礎(chǔ)知識(shí)匯編》,為融資租賃制定《項(xiàng)目五級(jí)分類與認(rèn)定管理辦法》等,為集團(tuán)各板塊提供專業(yè)的法律支持與服務(wù),降低了經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)通過向省司法廳申請(qǐng),我們成功設(shè)立了公司律師事務(wù)部,為集團(tuán)全面的內(nèi)控制度建立、風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)一步夯實(shí)了基礎(chǔ);綜合管理上,綜合體系多措并舉,重細(xì)節(jié)、強(qiáng)服務(wù)、促效能,擔(dān)好業(yè)務(wù)板塊“賢內(nèi)助”的角色。為滿足各業(yè)務(wù)板塊聯(lián)動(dòng)發(fā)展需求,協(xié)調(diào)各公司、部門共組織有針對(duì)性的培訓(xùn)16場次,員工素質(zhì)、能力不斷提高;引進(jìn)印章契約鎖,無縫對(duì)接OA系統(tǒng),確保公章管理的安全性和便捷性;牽頭推進(jìn)每周政策收集匯編工作,統(tǒng)籌訂立《會(huì)議管理制度》,使會(huì)議管理規(guī)范和有序,降低會(huì)議成本,持續(xù)提高了辦文辦會(huì)辦事效率。同時(shí),優(yōu)化機(jī)制,根據(jù)“以崗定薪、多勞多得、競聘上崗”的原則,實(shí)行全員競聘上崗制度,并強(qiáng)化業(yè)務(wù)經(jīng)理地位,發(fā)布“業(yè)務(wù)經(jīng)理等級(jí)評(píng)定管理辦法”,全面激發(fā)職工隊(duì)伍活力。 

 

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      2020年,我們順應(yīng)數(shù)字互聯(lián)的時(shí)代趨勢,成立網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部,為整合集團(tuán)各平臺(tái)業(yè)務(wù)資源,搭建完成“山水惠通”APP,持續(xù)探索業(yè)務(wù)數(shù)字化發(fā)展路徑;監(jiān)事會(huì)內(nèi)審秉持合規(guī)經(jīng)營的原則,以促進(jìn)集團(tuán)公司健康、持續(xù)發(fā)展為目標(biāo),積極履行審計(jì)職能,2020年度對(duì)集團(tuán)公司及各子公司日常憑證、經(jīng)營情況進(jìn)行審計(jì)并提出改進(jìn)建議;集團(tuán)監(jiān)事會(huì)、考核和薪酬管理委員會(huì)、立項(xiàng)委員會(huì)、風(fēng)險(xiǎn)控制委員會(huì)以及招投標(biāo)管理委員會(huì)嚴(yán)格執(zhí)行議事規(guī)則,為公司發(fā)展做出諸多貢獻(xiàn)。此外,為增強(qiáng)員工認(rèn)同感、提升企業(yè)形象,公司全員定制工作服并統(tǒng)一著裝;同時(shí)推進(jìn)黨工團(tuán)共建,深入踐行“努力工作、快樂生活”的企業(yè)文化,為員工發(fā)放各類生活物資,多次走訪慰問員工,讓員工感受到了組織的關(guān)心,組織的健步走、撲克大賽、攝影大賽等活動(dòng),豐富了員工的業(yè)余文化生活,提高了員工的凝聚力。

 

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(三)板塊爭鳴,合力成拳 

 

      抗住經(jīng)營壓力,集團(tuán)各業(yè)務(wù)板塊主動(dòng)作為,互相協(xié)作,行業(yè)影響力不斷提升。

 

      股權(quán)投資板塊持續(xù)推進(jìn)投資項(xiàng)目退出事宜,取得了較好成績。深入跟蹤投資企業(yè)經(jīng)營動(dòng)態(tài),尋求合適退出時(shí)機(jī)。新?;鹜顿Y企業(yè)碩世生物、艾力斯醫(yī)藥成功掛牌科創(chuàng)板上市,華蘭股份創(chuàng)業(yè)板上市申報(bào)成功過會(huì),近期掛牌。百普塞斯于上周五成功科創(chuàng)板過會(huì)。今年擬申報(bào)上會(huì)的有健耕醫(yī)藥、原力動(dòng)畫、仁度生物、一脈陽光以及博科科技,將為公司創(chuàng)造可觀效益。直接投資項(xiàng)目中拍平臺(tái)收費(fèi)規(guī)則日益完善,盈利模式初步建立;村鎮(zhèn)銀行換帥領(lǐng)兵,扭虧為盈指日可待;藝創(chuàng)投資公司中國唐詩之城項(xiàng)目和麗水國際數(shù)碼影像中心項(xiàng)目推進(jìn)順利,公司經(jīng)營狀況穩(wěn)步攀升。同時(shí),2020年9月成立的嘉立咨詢管理公司入駐水街基金產(chǎn)業(yè)園,成為探索證券二級(jí)市場的重要平臺(tái)。

 

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      融資租賃板塊秉持守住存量,穩(wěn)把增量的原則,繼續(xù)堅(jiān)持養(yǎng)老租賃方向穩(wěn)步發(fā)展。受疫情和《融資租賃公司監(jiān)督管理暫行辦法》、《浙江省融資租賃公司監(jiān)督管理工作指引(試行)》的文件精神影響,融資租賃保理業(yè)務(wù)受阻,在此情形下,融資租賃精準(zhǔn)施策,積極探索教育機(jī)構(gòu)和銀行通道新業(yè)務(wù),找到盈利增長點(diǎn),并進(jìn)一步深耕養(yǎng)老租賃市場。2020年,融資租賃公司加入上海市康復(fù)器具協(xié)會(huì),并受邀成為“中國融資租賃發(fā)展展望指數(shù)定點(diǎn)樣本單位”,行業(yè)影響力大幅提高。

 

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      民融股份板塊始終遵照“駕馭風(fēng)險(xiǎn)、穩(wěn)健經(jīng)營”的經(jīng)營思路,守好資金端客戶,拓展借貸端客戶。業(yè)務(wù)拓展方面,確定業(yè)務(wù)重心、優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),全力推廣“轉(zhuǎn)貸通”業(yè)務(wù)。同時(shí)創(chuàng)新業(yè)務(wù)菜單,推出免息轉(zhuǎn)貸、民易貸、余值貸等產(chǎn)品,并與山水拍賣平臺(tái)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司協(xié)作聯(lián)動(dòng),開展不良資產(chǎn)墊資業(yè)務(wù)和司法拍賣墊資業(yè)務(wù),效果顯著。在公司成立5周年之際,成功舉辦麗水市第二屆“山水民融杯”金融系統(tǒng)職工男子籃球賽系列活動(dòng),公司知名度大幅提升。經(jīng)過多年的穩(wěn)健經(jīng)營,民融公司得到了社會(huì)各界的認(rèn)可,在區(qū)委區(qū)政府的支持下,蓮都國資出資入股民融股份,占股本的10%,提高了公司資本充足率,并大幅提升了抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

 

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      山水拍賣板塊順應(yīng)形勢、轉(zhuǎn)型升級(jí),擴(kuò)充注冊(cè)資本,夯實(shí)資產(chǎn)類拍賣“天花板”地位,全力探索公司轉(zhuǎn)型發(fā)展業(yè)務(wù)。一方面,資產(chǎn)類拍賣在麗水地區(qū)依舊獨(dú)占鰲頭,麗水事業(yè)部探索性完成綠城“秀麗春江花園”項(xiàng)目尾盤物業(yè)打包拍賣,成為拍賣行業(yè)示范拍賣案例,同時(shí)成立湖南拍賣子公司,推進(jìn)異地業(yè)務(wù)發(fā)展;另一方面,工藝品、線上拍賣業(yè)務(wù)探索進(jìn)入“白熱化”階段。以青田石雕為主體,嘗試開展青田石雕、龍泉寶劍、龍泉青瓷等工藝品的拍賣業(yè)務(wù);充分利用中拍平臺(tái)資源,網(wǎng)拍業(yè)務(wù)進(jìn)入常態(tài)化階段。同時(shí)深入研究各線上拍賣平臺(tái)運(yùn)營模式,探索自營網(wǎng)絡(luò)拍賣和直播拍賣模式。

 

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      山水教育板塊,新校建設(shè)項(xiàng)目推動(dòng)成效顯著,校企整合工作引向深入。旅游學(xué)校新校建設(shè)項(xiàng)目取得突破性進(jìn)展,成功競得新校建設(shè)土地,完成開工、奠基儀式,項(xiàng)目正式落地,為山水養(yǎng)生養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)布局打下扎實(shí)基礎(chǔ);學(xué)校管理方面,嚴(yán)格落實(shí)財(cái)務(wù)雙簽制度,公章管控納入集團(tuán)OA體系,守好了學(xué)校風(fēng)險(xiǎn)紅線;“山水教育基金”專項(xiàng)撥款獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀網(wǎng)課教師,政策激勵(lì)全體員工、老師考取教師資格證,并增派集團(tuán)精銳力量馳援學(xué)校,在政策文件研究、師資隊(duì)伍建設(shè)、德育品行塑造、社團(tuán)文化活動(dòng)、對(duì)外宣傳模式、培訓(xùn)業(yè)務(wù)探索等方面出智出力,學(xué)校的軟件實(shí)力進(jìn)一步加強(qiáng);學(xué)校財(cái)務(wù)清算如期完成,學(xué)校法人順利變更,建章建制工作不斷推進(jìn),發(fā)布“山水教育平臺(tái)共同綱領(lǐng)2020-2023”、“山水教育平臺(tái)校企領(lǐng)導(dǎo)班子分工”以及“麗水旅游學(xué)校印章管理暫行規(guī)定”等綱領(lǐng)性文件,校務(wù)管理日趨規(guī)范,校企整合,山水文化融入收效顯著。

 

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      同時(shí),房地產(chǎn)投資公司在疫情之下,克服困難,做好陽光麗城尾盤項(xiàng)目的銷售工作,采取各種方式銷售住宅、商鋪及車位;萬物建材公司積極拓展鋼材銷售業(yè)務(wù),同時(shí)利用板塊聯(lián)動(dòng)效應(yīng),推動(dòng)民融股份主材墊資業(yè)務(wù);湖南嘉立集團(tuán)不畏艱辛,抱著迎難而上的決心,圓滿完成了長沙資委會(huì)和擔(dān)保公司的重點(diǎn)工作。長沙資委會(huì)攻堅(jiān)克難、積極溝通,收回不良資產(chǎn)項(xiàng)目回款。打通公安條線,成功追回長沙聯(lián)創(chuàng)基金部分非正常投資項(xiàng)目資金。湖南擔(dān)保公司尋得省科技廳、大科城、中天國富等國資和實(shí)力民企作為合作伙伴,重新組建并運(yùn)營科技擔(dān)保公司,獲得廣闊發(fā)展機(jī)會(huì);勞服公司在做好后勤保障的同時(shí),積極嘗試石雕等工藝品展銷業(yè)務(wù),并與民融合作開展石雕抵押貸款業(yè)務(wù),與拍賣合作開展石雕拍賣業(yè)務(wù),取得一定效果;經(jīng)紀(jì)公司主動(dòng)對(duì)接商會(huì)、華僑、拆遷戶等精準(zhǔn)客戶,盤活、銷售集團(tuán)固定資產(chǎn)。麗水資委會(huì)與不良項(xiàng)目相關(guān)人員緊密交流,不斷協(xié)調(diào)推進(jìn)鷹潭、沈陽資產(chǎn)處置工作,同時(shí)多點(diǎn)發(fā)力,深入對(duì)接各政府部門、法院單位,加快景寧西匯融資項(xiàng)目的司法處置進(jìn)度;融資中心配合各公司、部門做好集團(tuán)融資工作,將資產(chǎn)化作資金,并主動(dòng)嘗試銀行和證券公司的理財(cái)產(chǎn)品,獲得較好收益。

 

      為拓寬服務(wù)渠道,深化板塊聯(lián)動(dòng)效應(yīng),2020年7月,集團(tuán)五大平臺(tái)攜手進(jìn)駐麗水經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)行政服務(wù)中心,對(duì)外擴(kuò)大了影響。各平臺(tái)在發(fā)展自有業(yè)務(wù)的同時(shí),不斷探索聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù),各平臺(tái)與民融股份合作推出的助拍貸、石雕貸以及房產(chǎn)墊資業(yè)務(wù)量逐漸增多。板塊爭鳴,合力成拳,走出了山水的特色發(fā)展之路。

 

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二、一家企業(yè),有創(chuàng)新才有活力 

 

      無限的過去都以現(xiàn)在為歸宿,無限的未來都以現(xiàn)在為淵源。形勢萬變的庚子年已過,所有的成績和遺憾都已過去,昨天喚不回來,明天還不確實(shí),我們能確有把握的就是現(xiàn)在,習(xí)近平總書記一直強(qiáng)調(diào),創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂,是一個(gè)國家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力,也是中華民族最深沉的民族稟賦。在激烈的國際競爭中,惟創(chuàng)新者進(jìn),惟創(chuàng)新者強(qiáng),惟創(chuàng)新者勝。民營企業(yè),尤為如此。步入2021辛丑牛年,疫情逐漸得到控制,人民生產(chǎn)生活進(jìn)入正軌,我們創(chuàng)新的思路不能變,發(fā)展的步伐不能停,謀求基業(yè)長青決心不能移。

 

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(一)以發(fā)展的思維開拓業(yè)務(wù)新局 

 

      2021年,在堅(jiān)持“一二三四五”公司中長期發(fā)展戰(zhàn)略,謀篇布局養(yǎng)生養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的同時(shí),各業(yè)務(wù)板塊要重點(diǎn)做好以下5件大事: 

 

1、維護(hù)現(xiàn)有證券一級(jí)市場,探索證券二級(jí)市場。不難發(fā)現(xiàn),近年來,各行業(yè)的發(fā)展已渡過百花齊放的發(fā)展階段,逐步進(jìn)入整合階段,頭部企業(yè)不斷脫穎而出,證券二級(jí)市場的投資機(jī)會(huì)將大于一級(jí)市場。股權(quán)投資平臺(tái)在做好現(xiàn)有投資項(xiàng)目的退出工作外,借由嘉立咨詢公司主體,與同業(yè)共合作、共學(xué)習(xí),探索證券二級(jí)市場投資模式。

 

2、靜中求變,堅(jiān)守養(yǎng)老戰(zhàn)線不放棄。融資租賃平臺(tái)通過4年的經(jīng)營,已在業(yè)內(nèi)養(yǎng)生養(yǎng)老租賃圈形成一定影響力。2021年,融資租賃平臺(tái)應(yīng)繼續(xù)堅(jiān)持養(yǎng)生養(yǎng)老方向主營,并嘗試拓展其他可行的創(chuàng)新業(yè)務(wù)。同時(shí)繼續(xù)尋求銀行授信、同業(yè)合作,以獲得更好的發(fā)展機(jī)會(huì)。

 

3、創(chuàng)新業(yè)務(wù)菜單,延伸業(yè)務(wù)觸角。近年來,蓮都民融公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展逐漸成熟,經(jīng)營模式初顯成效,得到了股東和社會(huì)的認(rèn)可,連續(xù)兩年利潤相近,隨著國資公司入股,注冊(cè)資本擴(kuò)充,2021年,民融股份板塊要深挖客戶需求,在合法合規(guī)的前提下,創(chuàng)新業(yè)務(wù)菜單,找到利潤增長點(diǎn)。同時(shí)在蓮都區(qū)沿街增設(shè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),擴(kuò)大服務(wù)人群,實(shí)現(xiàn)利潤的實(shí)質(zhì)性突破。

 

4、大力發(fā)展工藝品拍賣,線上線下拍賣業(yè)務(wù)兩翼并行。山水拍賣平臺(tái)去年通過增資擴(kuò)股、機(jī)構(gòu)重組,人力、財(cái)力上都有了質(zhì)的提升,2021年將是山水拍賣發(fā)展的關(guān)鍵年,山水拍賣應(yīng)以工藝品拍賣為主營方向,進(jìn)行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。同時(shí)事業(yè)部進(jìn)行異地復(fù)制,增加業(yè)務(wù)總量,提高營業(yè)收入。并通過中拍平臺(tái)和集團(tuán)app持續(xù)探索線上拍賣業(yè)務(wù)模式。

 

5、搶新校建設(shè)進(jìn)度,促校企融合文化,謀平臺(tái)運(yùn)營模式。2021年,新校建設(shè)方面,山水教育平臺(tái)要全力推進(jìn)新校建設(shè)進(jìn)度,確保于2022年9月前將教學(xué)區(qū)、活動(dòng)區(qū)和生活區(qū)交付學(xué)校使用;校企融合方面,繼續(xù)增派力量嵌入學(xué)校管理,協(xié)同作戰(zhàn),優(yōu)化教師隊(duì)伍、學(xué)科設(shè)置以及育人模式,并融合山水集團(tuán)管理體系,加強(qiáng)校內(nèi)制度化、規(guī)范化建設(shè),同時(shí)將山水文化潛移默化融入學(xué)校,增強(qiáng)校內(nèi)人員的山水認(rèn)同感;平臺(tái)運(yùn)營方面,重點(diǎn)深入探索校內(nèi)培訓(xùn)中心發(fā)展模式,同時(shí)考慮校內(nèi)養(yǎng)老院、康養(yǎng)中心、養(yǎng)老飯店、培訓(xùn)中心以及老年大學(xué)的運(yùn)營模式。打好新校建設(shè)基礎(chǔ),創(chuàng)造校區(qū)可復(fù)制之路。

 

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(二)加碼數(shù)智化升級(jí),狠抓速度和效率

 

新冠疫情改變了一切,抗疫舉措改變了消費(fèi)者行為和企業(yè)運(yùn)營方式,盡管疫情后的中國經(jīng)濟(jì)快速復(fù)蘇,遠(yuǎn)程辦公、線上購物、網(wǎng)課教育等業(yè)態(tài)的爆火,都預(yù)示著我們正面對(duì)著一個(gè)不可缺少數(shù)字化、智能化的新環(huán)境。

 

我們?cè)谌ツ晏岢隽?ldquo;數(shù)字互聯(lián)、協(xié)同共贏”的概念,提出推行山水一卡通積分系統(tǒng)的想法,但始終想法好落地難,步履維艱,隨著集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部的組建、專業(yè)人員的加盟,山水集團(tuán)全面數(shù)智化將是我們2021年的工作重點(diǎn)。

 

1、全員助力完善并推廣集團(tuán)app 

 

誰能搶先實(shí)現(xiàn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型,誰便能搶占先機(jī),領(lǐng)跑后疫情時(shí)代,2020年,我們完成了“山水惠通”app的一期建設(shè),但這只是個(gè)雛形,其中的功能和人性化設(shè)計(jì)都需進(jìn)一步完善。2021年,集團(tuán)各公司、部門要緊密配合網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部,首要目標(biāo)是全力完成“山水惠通”app的完善與落地。一方面,各業(yè)務(wù)平臺(tái)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部積極溝通,完善app業(yè)務(wù)板塊功能,同時(shí)進(jìn)行ui設(shè)計(jì)優(yōu)化,使操作界面更加人性化,狠抓效率,確保APP二期盡快落地;另一方面,為更好的整合平臺(tái)資源,引流各板塊客戶,大家要積極配合網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部完成app內(nèi)山水一卡通積分系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與搭建,同步做好與積分兌換商家的對(duì)接工作。

共享平臺(tái)資源,全員推廣“山水惠通”app。眾人拾柴火焰高,作為集山水所有業(yè)務(wù)板塊資源為一體的平臺(tái)app,待功能完善的“山水惠通”app正式推出后,集團(tuán)各公司、部門的業(yè)務(wù)辦理、活動(dòng)宣傳都需圍繞“山水惠通”app開展,所有業(yè)務(wù)經(jīng)理學(xué)習(xí)線上業(yè)務(wù)辦理,使每位客戶的數(shù)據(jù)都能存儲(chǔ)于app中。

 

2、打造山水大數(shù)據(jù)系統(tǒng) 

 

在現(xiàn)代企業(yè)中,隨著人工智能興起與成熟,大數(shù)據(jù)的價(jià)值水漲船高,數(shù)據(jù)分析的蓬勃發(fā)展已成為不爭的事實(shí),數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和利用數(shù)據(jù)的能力將成為公司博弈之間的關(guān)鍵因素,這意味著打造公司自有的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)變得日益重要。

業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化-數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化,即以業(yè)務(wù)產(chǎn)生數(shù)據(jù),以數(shù)據(jù)促進(jìn)業(yè)務(wù)。2021年,隨著集團(tuán)app的落地與使用,各板塊業(yè)務(wù)開展或多或少都將經(jīng)過app,我們將通過各種方式采集客戶的基本數(shù)據(jù),以app為主,配套其他線上運(yùn)營工具,打造山水自有的大數(shù)據(jù)體系,通過數(shù)據(jù)分析,總結(jié)客戶的業(yè)務(wù)偏好,更加精準(zhǔn)勾畫客戶畫像,根據(jù)客戶實(shí)際需求針對(duì)性創(chuàng)新業(yè)務(wù)菜單、改進(jìn)業(yè)務(wù)模式。

 

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(三)敢于激勵(lì),善于優(yōu)化 

 

1、全員業(yè)務(wù)經(jīng)理,鼓勵(lì)業(yè)務(wù)交叉 

 

      業(yè)務(wù)之于企業(yè),如同大海之于鯨魚,沒有業(yè)務(wù)的企業(yè),將最終走向“鯨落”。如何提高組織和員工的積極性,不僅僅是解決企業(yè)發(fā)展的問題,也是企業(yè)未來生命力的關(guān)鍵要素。去年報(bào)告里,我提出“體制變革,全員CEO”和“業(yè)務(wù)變革、全員營銷”,強(qiáng)調(diào)了業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)于公司的重要性。

      2021年,我們要進(jìn)一步激發(fā)內(nèi)外活力,深化全員業(yè)務(wù)經(jīng)理模式,試行業(yè)務(wù)經(jīng)理持證上崗制度。各業(yè)務(wù)板塊負(fù)責(zé)人出卷,任何員工都可通過培訓(xùn)參加考試,只要通過該業(yè)務(wù)板塊考試,便能獲得業(yè)務(wù)辦理許可證,持證上崗獨(dú)立辦理特定業(yè)務(wù)板塊的業(yè)務(wù),同等享受業(yè)務(wù)提成。

      這意味著融資租賃公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理,將可以通過考取民融公司的業(yè)務(wù)辦理許可證,能夠辦理民融公司的所有業(yè)務(wù),其他公司業(yè)務(wù)經(jīng)理、行政類員工亦然,鼓勵(lì)業(yè)務(wù)交叉,能者多勞。

      但同時(shí),為保證客戶服務(wù)體驗(yàn),維護(hù)公司形象,對(duì)業(yè)務(wù)操作過程中不合格的員工,我們將收回證書,再上崗需重新考取。

 

2、全員競崗常態(tài)化,永葆組織活力 

 

       合適的企業(yè)管理機(jī)制是公司生命力延續(xù)的關(guān)鍵因素,去年,為激發(fā)職工隊(duì)伍活力,給予員工自主選擇崗位的機(jī)會(huì),鼓勵(lì)有才能的年輕人參與競爭,我們?cè)囆辛烁偲干蠉徶贫?,效果明顯,通過競聘上崗的員工與崗位更加匹配,與公司負(fù)責(zé)人的配合程度更高。

今年,我們將堅(jiān)持全員競崗常態(tài)化,根據(jù)去年的競聘活動(dòng)經(jīng)驗(yàn),審慎設(shè)置崗位及職責(zé),優(yōu)化競聘制度,確保競聘環(huán)節(jié)的公平、公開、公正,充分發(fā)揮人才隊(duì)伍的主觀能動(dòng)性,確保適才適崗,永葆組織活力。

 

3、堅(jiān)持預(yù)算+目標(biāo)管理 

 

      去年是我們實(shí)行全面預(yù)算管理+目標(biāo)管理的第一年,效果顯著,大多數(shù)公司、部門都超額完成了指標(biāo),支出控制在預(yù)算范圍內(nèi)。今年,我們將繼續(xù)堅(jiān)持預(yù)算+目標(biāo)管理機(jī)制,以各公司、部門年初擬定的目標(biāo)和預(yù)算作為重要考核指標(biāo)之一,將預(yù)測、規(guī)劃、計(jì)劃、預(yù)算報(bào)告和績效考核通過目標(biāo)體系緊密相連、協(xié)調(diào)一致,減少預(yù)算差異化,真正實(shí)現(xiàn)降本增效的目標(biāo)。

 

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三、一家企業(yè),有靈魂方能恒久 

 

      人沒有靈魂,會(huì)淪為行尸走肉,沒有生命力,企業(yè)也是如此,利潤保證企業(yè)生存,靈魂鑄就企業(yè)長青。何謂靈魂,我認(rèn)為,企業(yè)的靈魂是它能為世界創(chuàng)造的獨(dú)特價(jià)值,是它的核心競爭力,是別人“偷不去、買不來、拆不開、帶不走”的模式或能力,阿里巴巴的靈魂是其擁有的龐大數(shù)據(jù)庫及其強(qiáng)大的數(shù)據(jù)運(yùn)營能力,華為的靈魂是其先進(jìn)的科技,騰訊的靈魂是其不可撼動(dòng)的社交平臺(tái)資源。

 

      那我們山水集團(tuán)的靈魂是什么呢?相信很多山水人曾問過自己,山水集團(tuán)的主營方向是五大平臺(tái),那我們的靈魂、我們的核心競爭力究竟是什么?結(jié)合公司發(fā)展歷程,經(jīng)過董事會(huì)的探討以及我本人長時(shí)間的思考,我認(rèn)為山水集團(tuán)的靈魂就是其特色的養(yǎng)生養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)模式,共同努力、齊心發(fā)展特色山水養(yǎng)生養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)便是我們每個(gè)山水人的職責(zé)。

 

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      將養(yǎng)生養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)凝練成為山水集團(tuán)企業(yè)靈魂是出于以下幾方面考慮。

 

      之于國家,人民對(duì)美好生活的向往就是我們的奮斗目標(biāo),習(xí)近平總書記曾在不同場合多次強(qiáng)調(diào),要積極應(yīng)對(duì)人口老齡化,大力發(fā)展老齡服務(wù)事業(yè)和產(chǎn)業(yè)。讓所有老年人都能老有所養(yǎng)、老有所依、老有所樂、老有所安,養(yǎng)生養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)是國家無時(shí)無刻不在強(qiáng)調(diào)、支持的產(chǎn)業(yè)。

 

      之于社會(huì),近年來,中國社會(huì)老齡化問題日益突出,根據(jù)《大健康產(chǎn)業(yè)藍(lán)皮書:中國大健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告》指出,2050年我國60歲及以上老年人口數(shù)量將達(dá)到4.83億人,老年人口總消費(fèi)61.26萬億元,分別是2020年的1.89倍、8.73倍。老年人口的消費(fèi)市場潛力巨大,發(fā)展老齡產(chǎn)業(yè)、銀發(fā)經(jīng)濟(jì)已成為社會(huì)共識(shí)。

      之于山水,縱觀山水集團(tuán)發(fā)展歷程,一路走來不斷轉(zhuǎn)型發(fā)展,從“小白巖”到“養(yǎng)生小鎮(zhèn)”,再從“延壽樂園”到“旅游學(xué)校”,不難發(fā)現(xiàn),山水人始終圍繞養(yǎng)生養(yǎng)老在謀篇布局、積蓄力量。現(xiàn)如今,山水集團(tuán)五大平臺(tái)業(yè)務(wù),其主營方向或是客戶群體都離不開銀發(fā)群體。股權(quán)投資平臺(tái)關(guān)注科技性大健康產(chǎn)業(yè)方向投資機(jī)會(huì);融資租賃平臺(tái)以養(yǎng)生、養(yǎng)老、醫(yī)療設(shè)備和康復(fù)輔具領(lǐng)域?yàn)闃I(yè)務(wù)主營方向;民融股份平臺(tái)資金端客戶多為中老年人群體;山水拍賣平臺(tái)向工藝品拍賣領(lǐng)域轉(zhuǎn)型的重要客戶群體是擁有市場上絕大部分工藝品藏品的中老年人;山水教育平臺(tái)計(jì)劃打造養(yǎng)生養(yǎng)老服務(wù)金牌專業(yè)??梢姡覀儚奈赐V瓜蝠B(yǎng)生養(yǎng)老方向轉(zhuǎn)型發(fā)展的步伐,從未放棄打造養(yǎng)生養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán)事業(yè)的決心。

 

       為進(jìn)一步統(tǒng)一集團(tuán)上下的思想認(rèn)識(shí),堅(jiān)定“一二三四五”中長期發(fā)展戰(zhàn)略,凝練企業(yè)靈魂,經(jīng)集團(tuán)公司總裁辦公會(huì)議研究,董事會(huì)審議通過,我們將以金融賦能養(yǎng)生養(yǎng)老產(chǎn)業(yè),形成山水特色養(yǎng)生養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)模式為目標(biāo),為老年群體解決一攬子老年問題,打造養(yǎng)生養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)一站式服務(wù)平臺(tái)。一方面,以即將在新校區(qū)落成的山水養(yǎng)生飯店和山水養(yǎng)老院為載體,以校內(nèi)老人為服務(wù)對(duì)象,匯聚一整套完善的生活服務(wù)、旅游接待、醫(yī)療保健、金融服務(wù)、拍賣服務(wù)、適老化改造服務(wù)和娛樂休閑的設(shè)施體系,打造山水養(yǎng)老生態(tài)圈,同時(shí)滿足老年人物質(zhì)和精神需求;另一方面,針對(duì)校外社區(qū)老年群體,爭取在山水養(yǎng)老院內(nèi)加掛社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心牌子,為周邊社區(qū)居民提供基本公共衛(wèi)生服務(wù)和家庭醫(yī)生簽約服務(wù)。

 

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      基于山水集團(tuán)五大平臺(tái)資源,我們提出“十個(gè)養(yǎng)老”,解決老年人十大方面需求。

 

1、養(yǎng)老與旅游:山水養(yǎng)生飯店專注于解決老年人群體的旅行住宿問題,為此,飯店內(nèi)將設(shè)置各類適老化房間以及便于老年人生活的設(shè)備設(shè)施,讓老年人住得舒心、行得開心。

 

      營銷方面,一方面,利用麗水的生態(tài)優(yōu)勢和山水養(yǎng)生飯店的軟硬件優(yōu)勢,并實(shí)施針對(duì)老年人的住宿優(yōu)惠政策,通過合作旅行社,吸引、對(duì)接各地來麗老年旅行團(tuán);另一方面,利用校內(nèi)培訓(xùn)、會(huì)議接待項(xiàng)目,接待需求住宿人員。

 

2、養(yǎng)老與居?。荷剿B(yǎng)老院將為老年人提供包括日常清潔打理、營養(yǎng)膳食、醫(yī)療護(hù)理和健康監(jiān)控等基礎(chǔ)服務(wù),其目標(biāo)客戶群體為生理機(jī)能正?;虿糠志哂猩碚系K的老年人群體,失能失智老年人不在服務(wù)范疇內(nèi)。

 

3、養(yǎng)老與醫(yī)療:山水養(yǎng)老院將采取“大養(yǎng)老+小醫(yī)療+醫(yī)療服務(wù)綠色通道型”的模式運(yùn)營。養(yǎng)老院內(nèi)設(shè)山水康養(yǎng)中心(含醫(yī)療牌照),即小型醫(yī)療機(jī)構(gòu)(如醫(yī)務(wù)室、門診部、診所、護(hù)理中心、護(hù)理站等),開展養(yǎng)老、基礎(chǔ)醫(yī)療以及康復(fù)服務(wù),實(shí)現(xiàn)醫(yī)康養(yǎng)一體化發(fā)展,并同時(shí)與域內(nèi)三甲醫(yī)院簽訂“醫(yī)療服務(wù)綠色通道”類合作協(xié)議,遇會(huì)診、住院服務(wù)直接將老人送至指定醫(yī)院就診。

 

4、養(yǎng)老與服務(wù):擬建山水養(yǎng)老服務(wù)中心、山水家政服務(wù)公司。一方面,為校區(qū)內(nèi)山水養(yǎng)老院、山水養(yǎng)生飯店開展養(yǎng)老服務(wù)工作;另一方面,對(duì)社區(qū)內(nèi)家庭成員僅能提供部分生活照料的非空巢老人,視老人需求開展相應(yīng)的生活照料補(bǔ)充服務(wù),包括家庭保潔、助浴、輔助出行、物業(yè)維修、家庭護(hù)理等,并可通過購買“家庭醫(yī)生簽約”高級(jí)服務(wù)包為居家老人提供醫(yī)療服務(wù)。

 

5、養(yǎng)老與培訓(xùn):擬建山水培訓(xùn)中心,為各類老年人及健康管理服務(wù)人員提供養(yǎng)生養(yǎng)老和專業(yè)護(hù)理知識(shí)培訓(xùn)。

 

6、養(yǎng)老與理財(cái):利用民融股份平臺(tái),通過收集山水養(yǎng)生飯店、山水養(yǎng)老院以及社區(qū)老年人群體的健康檔案大數(shù)據(jù),為優(yōu)質(zhì)資金端老年人提供針對(duì)性養(yǎng)老投資產(chǎn)品,提供資金代管服務(wù)。

 

7、養(yǎng)老與適老化改造:由山水房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司牽頭,房地產(chǎn)投資公司協(xié)助,對(duì)有適老化改造需求的老年人家庭提供改造服務(wù),充分考慮老年人的特定生理、心理特征和需求進(jìn)行適老化設(shè)計(jì)。

 

8、養(yǎng)老與租賃:一方面,山水融資租賃平臺(tái)可為校區(qū)內(nèi)養(yǎng)生養(yǎng)老設(shè)備設(shè)施提供融資租賃服務(wù),為適老化改造需求家庭提供設(shè)備租賃服務(wù);另一方面,為老年人康復(fù)所需的可穿戴智能設(shè)備提供租賃服務(wù)。

 

9、養(yǎng)老與藏品:利用山水拍賣平臺(tái)、勞服公司,為家有藏品的老年人提供藏品展銷、拍賣服務(wù)。

 

10、養(yǎng)老與文化:籌備設(shè)立山水老年大學(xué),專注于開展有益于老年人身心健康的文化娛樂、體育活動(dòng),關(guān)注老年人的特殊心理及精神狀況,力求成為麗水老年時(shí)尚文化的策源地和風(fēng)向標(biāo)。

 

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      我認(rèn)為,只有有靈魂的團(tuán)隊(duì),才能成功塑造一家有靈魂的企業(yè)。我曾在2018年的報(bào)告中提到好員工的標(biāo)準(zhǔn),分別是對(duì)企業(yè)忠誠、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、有團(tuán)隊(duì)精神并能為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。除此之外,作為山水人,我們也應(yīng)在自己的“基因”里烙印上養(yǎng)生養(yǎng)老的靈魂,在發(fā)展養(yǎng)生養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)這件事上,每個(gè)山水人都應(yīng)具備責(zé)任感和使命感。我相信,只要所有山水人齊心協(xié)力,以養(yǎng)生養(yǎng)老為公司鑄魂,山水集團(tuán)定將走得更遠(yuǎn)、更恒久,為股東、社會(huì)、員工創(chuàng)造巨大價(jià)值!

 

      千帆過盡,洗盡鉛華,植根養(yǎng)生養(yǎng)老產(chǎn)業(yè),我們走在了正確的跑道上,我希望,通過發(fā)展“十個(gè)養(yǎng)老”,我們能成為跑道上最優(yōu)秀的運(yùn)動(dòng)員之一。道阻且長,行則將至,2021年,將是國家第二個(gè)百年目標(biāo)的開局之年,也是我們凝練企業(yè)靈魂,布局未來的重要之年,我們將更加齊心,共同為我們的“山水夢”努力奮斗!

 

謝謝大家!

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